Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus, dans l’ordre où elles reviennent. La vôtre n’y est pas ? Écrivez-nous à contact@ronronnet.com : une personne vous répond en français.
Et si mon chat refuse d’y aller ?
Dans les avis du modèle, la plupart des chats l’adoptent dès les premiers jours, à condition de ne rien brusquer : posez la Dôme à côté de l’ancien bac, éteinte, avec sa litière habituelle. Quand il y va, lancez les nettoyages vous-même, puis passez en automatique. Notre guide Habituer son chat à une litière automatique détaille chaque étape. Certains chats mettent une semaine, quelques-uns n’en veulent pas : vous avez alors 14 jours après la livraison pour changer d’avis.
Est-ce dangereux pour mon chat ?
Toute la base fonctionne comme une balance : elle arrête la rotation dès qu’elle sent un poids, et le nettoyage attend que le chat soit sorti. Le nettoyage automatique est prévu pour les chats de plus de 1 kg : en dessous de 800 g, l’entrée n’est pas détectée. Pour un chaton, coupez l’automatique et lancez le nettoyage vous-même.
Est-ce que ça sent vraiment moins ?
Les déchets ne restent plus à l’air libre : après chaque passage, ils tombent dans un sac, dans un bac fermé de 9 L. C’est ce que les acheteurs du modèle remarquent en premier. Un sac plein reste un sac plein : changez-le à temps, surtout l’été. La Dôme est livrée sans désodorisant.
Fait-elle du bruit ?
Le tambour tourne lentement, avec un bruit de moteur. La plupart des acheteurs du modèle la décrivent comme silencieuse, quelques-uns la trouvent un peu bruyante. Nous ne donnons pas de chiffre en décibels tant que nous ne l’avons pas mesuré nous-mêmes. Si votre chat est craintif, lancez les premiers nettoyages vous-même, quand il est dans une autre pièce.
Quelle litière mettre dedans ?
Une litière qui s’agglomère : bentonite, minérale, mixte ou tofu fin (3 mm de diamètre et 10 mm de long au plus). Les litières fines donnent les meilleurs résultats ; les gros granulés de tofu passent mal la grille. À éviter : cristaux de silice, granulés de bois longs, papier.
J’ai deux chats, ou un grand chat : ça suffit ?
La Dôme est pensée pour un ou deux chats. À deux, le sac se remplit plus vite et vous le changez plus souvent. Pour un très grand chat, écrivez-nous son poids avant de commander : nous n’avons pas encore de poids maximal vérifié à vous donner.
Mon chaton peut-il l’utiliser ?
Comme une litière fermée, oui, avec le nettoyage automatique coupé : vous le lancez vous-même, avec le bouton ou l’appli, quand il n’est pas dedans. Le nettoyage automatique est prévu pour les chats de plus de 1 kg.
Tous les combien faut-il changer le sac, et lesquels acheter ?
Comptez un sac par semaine pour un chat, un peu plus souvent par forte chaleur. Un rouleau de sacs est livré avec la Dôme. Ensuite, des sacs-poubelle fins du commerce conviennent : un sac trop épais empêche la trappe du bac de se fermer.
L’appli marche-t-elle avec ma box ? Et sans wifi ?
L’appli s’appelle Smart Life (iPhone et Android). Elle demande un wifi 2,4 GHz : la plupart des box l’émettent, mais la Dôme ne se connecte pas au 5 GHz. Sans wifi ni appli, les boutons de la Dôme suffisent : le nettoyage automatique fonctionne quand même.
Et si elle tombe en panne ?
La Dôme est couverte par la garantie légale de conformité de 2 ans. Écrivez-nous à contact@ronronnet.com avec une photo ou une courte vidéo : une personne vous répond en français, et le retour d’un appareil défectueux est à notre charge.
Comment la nettoyer à fond ?
Tous les 1 à 3 mois. Le tambour et la grille se lavent à l’eau ; la base contient l’électronique et s’essuie au chiffon humide. Le fond du bac se dévisse : des acheteurs du modèle trouvent ce démontage un peu long, comptez un moment la première fois.
Quelle place lui faut-il ?
48,5 cm de large, 53 cm de profondeur, 50,5 cm de haut. Il lui faut un sol plat et dur, à l’intérieur, et une prise à proximité : l’adaptateur secteur est fourni.
L’appli surveille-t-elle sa santé ?
Non. Elle compte les passages et affiche le poids mesuré à chaque fois, sans rien interpréter. En cas de doute sur votre chat, parlez-en à votre vétérinaire. Et jetez un œil au sac quand vous le changez.
Quand serai-je livré ?
La Dôme arrive en 3 à 8 jours ouvrés, les autres produits en 2 à 7 jours ouvrés. La livraison est offerte en France métropolitaine, avec un numéro de suivi. Un pack peut arriver en plusieurs colis. Le détail est sur la page Livraison.
Puis-je changer d’avis ?
Oui. Vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans justification, depuis la page Rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Une litière qui a servi peut perdre de sa valeur : les conditions sont sur la page Retours.
La fontaine a-t-elle un filtre à racheter ?
Non. Elle n’a ni pompe ni filtre : elle sert de l’eau fraîche dans la gamelle toutes les 3, 4 ou 6 heures, et l’eau restée dans la gamelle part dans un bac séparé.
Le distributeur marche-t-il sans wifi ?
Oui. Il n’a ni wifi ni appli : un écran, des boutons, jusqu’à 4 repas par jour à l’heure dite.
D’où viennent les avis affichés ?
Ce sont les avis publics d’acheteurs du même modèle, recueillis sur une place de marché en ligne avant l’ouverture de notre boutique, critiques comprises. Nous ne les avons pas modifiés ; seuls ceux qui parlent du produit sont repris. Les avis de nos propres clients s’y ajouteront, dans un bloc à part : nous n’en publions que de personnes qui ont commandé chez nous.