Conditions générales de vente

En vigueur au 14 novembre 2026.

1. Qui vend

Le site ronronnet.com est édité par Alexandre Boudot EI, Entrepreneur individuel, SIREN 945 193 183, 385 chemin de la Charrière du Cros, 74340 Samoëns, France, contact@ronronnet.com, 07 71 74 47 85. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. À qui

Ces conditions s’appliquent aux achats faits sur ronronnet.com par des consommateurs, pour une livraison en France métropolitaine. Passer commande vaut acceptation de ces conditions, que vous pouvez enregistrer ou imprimer.

3. Produits

Chaque fiche décrit le produit, ses caractéristiques, ses limites et son prix. Les photos sont aussi fidèles que possible. Les produits sont neufs.

4. Prix

Les prix sont en euros, livraison comprise. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix payé. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, indiquez votre adresse et payez. La commande est ferme après le paiement ; un e-mail de confirmation récapitule la commande, les dates de livraison, ces conditions et le formulaire de rétractation. Nous pouvons refuser une commande anormale ou en cas de litige de paiement antérieur.

6. Paiement

Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement Stripe. Vos données bancaires ne nous sont jamais transmises. Le paiement est débité à la commande.

7. Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine, en 2 à 8 jours ouvrés selon le produit, à l’adresse indiquée. Les produits partent d’entrepôts situés dans l’Union européenne ; un pack peut arriver en plusieurs colis. Le détail est sur la page Livraison. Les risques vous sont transférés quand vous (ou la personne que vous désignez) prenez possession du colis. En cas de retard, vous pouvez annuler la commande dans les conditions des articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours, livraison initiale comprise. La dépréciation d’un produit manipulé au-delà du nécessaire peut être déduite. Procédure et formulaire : page Retours et formulaire en ligne.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n’a pas lieu dans les trente jours, s’ils entraînent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour la mettre en œuvre : écrivez à contact@ronronnet.com avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du défaut.

10. Appareils électriques usagés

Vous achetez un appareil électrique : nous reprenons gratuitement votre ancien appareil du même type. Écrivez-nous à contact@ronronnet.com, nous vous indiquons la marche à suivre. Vous pouvez aussi déposer vos petits appareils dans un point de collecte.

11. Responsabilité et bon usage

Les appareils doivent être utilisés selon leur notice : en intérieur, sur un sol plat et dur. La litière Dôme 65 L ne doit pas être utilisée en nettoyage automatique par un chat de moins de 1 kg. Nous ne sommes pas responsables d’un usage contraire à la notice.

12. Données personnelles

Voir notre page Confidentialité.

13. Réclamations

Écrivez-nous d’abord à contact@ronronnet.com : nous répondons sous 2 jours ouvrés et cherchons avec vous une solution amiable.

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle du lieu de livraison.