Confidentialité et données personnelles
Qui est responsable
Alexandre Boudot EI, 385 chemin de la Charrière du Cros, 74340 Samoëns, France, contact@ronronnet.com.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, adresse, téléphone, e-mail, contenu de la commande | traiter et livrer votre commande, le service après-vente, les garanties | exécution du contrat | durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| E-mail laissé dans le panier sans commander | vous rappeler votre panier, seulement si vous l’avez accepté | consentement | 3 ans au plus, désinscription en un clic |
| E-mail d’inscription à la lettre d’information | vous écrire nos nouveautés et rappels de sacs | consentement (double confirmation) | jusqu’à votre désinscription, 3 ans au plus sans contact |
| Messages envoyés par le formulaire de contact | vous répondre | intérêt légitime | 3 ans |
| Avis déposés après un achat | publier les avis de vrais clients | consentement | tant que l’avis est en ligne |
Nous ne vendons jamais vos données.
Qui les reçoit
- Stripe (paiement) : vos données bancaires vont directement chez lui, jamais chez nous. Stripe est une société américaine qui opère en Europe depuis l’Irlande ; ses transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis.
- Resend (envoi des e-mails), société américaine : votre adresse e-mail et le contenu des messages de commande passent par ses serveurs, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Google (Google Ads), seulement si vous avez accepté les cookies de mesure des annonces : le montant et le numéro de la commande (voir « Cookies »).
- Nos fournisseurs et leurs transporteurs, pour préparer et livrer votre colis : nom, adresse, téléphone. Nos fournisseurs vendent par la place de marché AliExpress, dont l’exploitant est établi hors de l’Union européenne : ces trois informations lui sont transmises parce que la livraison de votre commande en dépend (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD). Rien d’autre ne lui est envoyé.
- Notre hébergeur : Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande.
Cookies
Sans votre accord, le site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité du paiement), et la mesure d’audience décrite ci-dessous n’en dépose aucun.
Avec votre accord seulement (bouton « Accepter » du bandeau), nous mesurons les ventes venues de nos annonces Google : la balise Google Ads est alors chargée et dépose des cookies de Google qui permettent de savoir qu’une commande fait suite à un clic sur l’une de nos annonces. Ils ne servent pas à personnaliser les annonces que vous voyez. À la confirmation d’une commande, Google reçoit son montant, sa devise et son numéro, jamais votre nom, votre adresse ni votre e-mail. Tant que vous n’avez pas accepté, aucune donnée n’est envoyée à Google.
Google Ireland Limited traite ces données en tant que responsable de ses propres traitements ; elles peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Ces cookies sont conservés 13 mois au plus. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page.
Mesure d’audience
Pour savoir combien de personnes visitent la boutique, quelles pages sont consultées et d’où viennent les visites, nous utilisons un outil de mesure d’audience développé par nos soins et hébergé sur nos propres serveurs. Il ne dépose aucun cookie et ne lit ni n’écrit rien dans votre navigateur.
Ce qui est enregistré lors de votre visite : la page consultée, la date et l’heure, le site d’où vous venez (son nom de domaine seulement), les paramètres de campagne publicitaire présents dans l’adresse, le type d’appareil (mobile ou ordinateur) et, s’il est connu, votre pays. Pour compter les visiteurs uniques d’une journée, une empreinte est calculée à partir de votre adresse IP et de votre navigateur avec une clé aléatoire qui change chaque jour et qui est effacée le lendemain : votre adresse IP n’est jamais conservée, et cette empreinte ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre d’un jour à l’autre, ni d’un site à l’autre.
Ces données servent uniquement à produire des statistiques anonymes pour Alexandre Boudot EI, éditeur du site. Elles ne sont ni vendues, ni transmises, ni croisées avec vos commandes ou votre compte. Les données détaillées sont supprimées au bout de 90 jours ; seuls des totaux anonymes par jour sont conservés ensuite.
Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure est exemptée de consentement. Vous pouvez néanmoins la refuser : si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », aucune donnée de mesure n’est enregistrée.
Conseil sur photo
Si vous nous envoyez une photo pour être conseillé (par exemple de l’endroit où vous pensez poser la litière), elle est transmise à Google Cloud (Vertex AI, traitement dans l’Union européenne) pour être analysée automatiquement, avec votre question. Nous la conservons 30 jours au plus, avec la réponse donnée et votre e-mail si vous l’avez indiqué, pour qu’une personne puisse vérifier le conseil et vous répondre ; elle est ensuite effacée automatiquement. Elle n’est jamais publiée. Envoyez une photo de l’installation seulement, sans personne ni document.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, vous opposer à leur usage, en limiter l’usage, les récupérer, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@ronronnet.com. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).